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Reseñas online
Las reseñas son las valoraciones que dejan tus clientes en Google. Son una de las señales que más influyen para aparecer arriba y para que otros confíen en ti.
Las reseñas cumplen dos funciones: ayudan a posicionarte (Google valora la cantidad, la frescura y que respondas) y convencen a quien te está considerando. Mucha gente decide leyendo reseñas antes de llamar.
Lo más efectivo es pedir la reseña justo después de una buena experiencia y responder a todas, también a las regulares. Ese ida y vuelta demuestra que detrás hay alguien que se preocupa.
Preguntas frecuentes
¿Cómo pido reseñas sin resultar pesado?
Justo después de una buena experiencia y poniéndolo fácil: un enlace directo o un código QR. Una sola petición amable en el momento adecuado funciona mejor que insistir después.
¿Qué hago con una reseña negativa?
Responder siempre, con calma y educación: agradecer, explicar tu versión sin entrar en conflicto y ofrecer solución. Una crítica bien contestada da más confianza que un perfil con solo cinco estrellas.
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